Kontakt

Sitz der Geschäftsleitung

The Duke of Edinburgh’s International Award – Germany e.V.

Branitzer Platz 2

D – 14050 Berlin

Tel.: +49 (0)30 30834661

mobil: 0172/3046400

[email protected]

Geschäftsführender Vorstand: Vanessa Masing

Beschwerden, Anregungen und Hinweise

Wir hoffen, dass jede(r), der mit unserem Verein und mit dem Duke Award in Kontakt kommt, insbesondere jeder junge Mensch, eine positive Erfahrung macht. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es Gelegenheiten geben wird, bei denen etwas nicht wie vorgesehen verläuft und Rechte verletzt werden.

Wenn jemand seine/ihre Besorgnis über unser Programm oder unsere Aktivitäten einschließlich der von uns angebotenen Dienstleistungen und/oder des Verhaltens eines/einer unserer Mitarbeitenden äußern möchte, bitten wir um Kontaktaufnahme. Eine Beschwerde ist der erste Schritt, um uns zu helfen, etwas zum Positiven zu verändern, uns zu verbessern und vor allem dem/der Geschädigten zum seinem/ihrem Recht zu verhelfen.

Wenn Sie eine Beschwerde vorbringen oder eine Rückmeldung geben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren geschäftsführenden Vorstand unter folgender Email: [email protected] Gerne können Sie uns auch anrufen. Wir sichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung aller Informationen zu.

Der Duke Award wird vor Ort durch lizenzierte Organisationen (z.B. eine Schule oder eine Jugendorganisation) durchgeführt, und einige Programmteile können bei einem externen Anbieter einer Aktivität (z.B. Fussballverein) durchgeführt werden. Bedenken bezüglich Vorfälle, die diese Organisationen betreffen, sollten zunächst bei diesen vorgebracht werden. Erst wenn das Beschwerdeverfahren der lizenzierten Organisation oder des Anbieters einer Aktivität ausgeschöpft ist, können wir den Vorfall untersuchen.

An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass wir mit dem KinderRechteForum zusammenarbeiten, um jungen Menschen die Möglichkeit zu geben, sich vertraulich über das Portal Helpando Hilfe zu holen. Bitte weisen Sie junge Menschen auf diese Möglichkeit hin.

Wir danken allen für ihr Vertrauen.